網站可信度是指用戶對網站的信任程度，是指用戶從心理上對于企業網站產生信任感以及信任的強度。對于具有商業目的的企業網站來說，用戶來到網站獲取基本信息之后，產生了進一步的行為動機，如注冊為網站會員、在線咨詢、電話溝通、直接購買產品等，這時候網站是否值得信任就成為決定用戶行為的重要因素，我們需要考慮網站訪問者對于我們的公司或者產品、服務能否產生信任并加強信任感的問題，一般來說，用戶對某一網站越信任，越有可能在該網站上停留較長的時間，越會影響用戶的購買決策，越能提高用戶的購買欲。企業網站只有贏得顧客的信任感,才有可能讓網站訪客轉化為顧客，取得較好的經濟效益。
影響網站可信度的因素有多個方面，從大的方面來說比如網站/企業的知名度、網站的功能和服務等，從小的方面來說有很多細節問題都會或多或少影響用戶的信心，目前企業網站對于網站可信度不是特別重視，存在著一些容易忽視的很多問題，主要表現在以下幾個細節方面：
1、網站信息不完整
在網站中“關于我們”只有寥寥數語，或者只談自己的經營理念、企業文化，避而不談公司的產品、實力、案例和信譽等用戶關心的問題，甚至有部分網站站長“公司簡介”都不用心撰寫，找第三方建站公司從網上找一下同行的網站拷貝簡單修改一下，這樣的網站何談讓用戶信任呢？
2、產品介紹過于簡單
經常見到這樣的企業網站，產品介紹中只有一個產品圖片，缺少產品的特征描述、參數介紹、優點、應用領域和案例、包裝、儲存、購買方式等等內容，這樣用戶就無法判斷產品對自己是否適用、是否有價值，不僅影響用戶購買決策，甚至可能讓用戶擔心產品的質量保證。
3、沒有明確的個人信息保護聲明
有些企業網站開通了會員注冊、會員登陸等功能，但在用戶注冊的時候要求用戶填寫過于詳細的個人信息，尤其涉及身份證號碼、家庭地址和電話號碼等敏感信息， 而不明確說明網站將如何使用這些信息以及是否對這些信息保密，在目前國內互聯網上對用戶隱私不太尊重的現狀下更顯尷尬。
4、沒有詳盡固定的聯系方式
我們經常見到這樣的網站，網站中找不到聯系方式或者點擊“聯系我們”只有一個電子郵件或者QQ、手機號，沒有公司的固定詳細地址、電話、傳真，試想一個連公司地址都不敢公布的網站，他能讓網站訪問者產生什么信任感呢？再看網站中公布的聯系郵箱，作為一個有商業行為的公司所用郵箱還是后綴為@126等性質的免費個人郵箱，這樣做不僅會影響公司形象，也會有不良影響，一個連專業郵箱都用不起的網站可信度也會大打折扣，有興趣的朋友可以看一下歐美公司的企業網站，他們的商業模式相對來講比較成熟，網站中聯系郵箱基本都是采用企業郵箱。
5、網站信息久不更新
網站訪問者來到一個企業網站，看到公司動態、新聞動態、技術支持等動態欄目信息，結果一看最新信息是網站剛剛建成發布時添加幾條信息，用戶可能就會產生這樣的公司是否還存在的擔心，這樣的網站最起碼顯示出企業根本沒有專人維護網站，網站或者公司做事會不一定專業，用戶在這樣的網站里面的留言、咨詢會有人回復嗎？
6、企業或網站相應的資質位置不明顯
工信部對于網站接入商在中國大陸的網站要求嚴格執行備案，并定期核查網站備案信息，新開網站和老網站備案時都要求網站主辦者提供營業執照、身份證、接入商刷臉認證方式等以保證網站主辦者的信息真實性。如果網站有相應的備案ICP證件、公安備案信息，那就放在首頁底部明顯的位置，網站訪問者也可以隨時查詢你的信息真實性。
7、網頁計數器泄密
網站訪問量小是很多企業網站的共同問題，這本來與網站可信度沒有直接關系，但是如果在網站首頁下面放一個計數器，提醒用戶自2001年1月開始你是“***”（也許只有三位數）個訪問者，那就是告訴訪問者我的企業網站沒有幾個人訪問，網站沒有什么價值。
為了增加用戶對我們網站的信任度，我們從策劃、網站設計開發、網站上線運營整個過程要解決好下面幾個基本問題：
1、備案規范
作為企業網站主辦者，一定要遵守中國大陸法律法規做好網站的ICP備案、公安備案，有的省市還要求進行工商備案，并且在網站指定位置標識備案信息、做好指定鏈接。
2、域名易懂
企業網站選擇注冊域名要選擇簡短易記、有明確含義的域名，同時要注意域名后綴類型，不可以為了彰顯個性而去選擇一個不常見的后綴形式域名，比如.top，調查數據表明絕大部分網民更愿意接受和相信常見的.com和.cn后綴域名。
3、網站設計
網站的設計風格與設計水準是網民點擊進入網站后的第一感受，一個讓人信任的網站建設絕對不能少了品牌化的網站設計水準，令人眼前一亮、符合公司VI形象的網站是能夠提高網站信任度的。
4、網站內容
真正的潛在客戶會一定會很注意去閱讀網站中的內容細節，因此高可信的企業網站不能少了和網站主體高度相關、豐富的、原創的、能為客戶解疑答惑、有價值的高質量網站內容。
5、網站安全
網站有SSL證書，網民登陸網站在瀏覽器頂部左端不再顯示不安全提醒，有鎖型標識，網站數據傳輸有加密措施，網站后臺管理系統高度安全穩定，服務器和域名解析系統穩定、安全、快速，不是經常出現網站被篡改被黑的現象，這樣的企業網站才能贏得用戶信任。
在企業網站建設的細節中，影響網站可信度的小問題很多，不要忽視這些小問題，問題累積多了可能會讓我們丟失很多潛在的消費者。