社會化社交媒體網絡是互聯網用戶的常用服務，具備了網絡營銷工具的基本特征，因而也就具有了網絡營銷功能。
社會化網絡營銷的基礎功能有五個方面：構建社會關系網絡資源、社交網絡信息發布、溝通與交流、病毒式傳播和網絡廣告媒體。
1、構建社會關系網絡資源
以每個節點為中心與其他節點建立直接或間接的連接，連接的節點越多，社交網絡越大，也就意味著潛在用戶越多。社交網絡資源是建立網絡可信度及社會關系傳播的基礎，是開展社會化網絡營銷的必備條件。
2、社交網絡信息發布
每個節點都是一個媒體（自媒體），可以自主發布信息，并通過個人關系網絡進行傳播，因此社會化網絡也稱為社會化媒體。
3、溝通與交流
通過同一社交網絡用戶之間的連接實現各種溝通，如一對一實時信息交流、分享文件、閱讀其他用戶發布的信息、評論或轉發信息、參與各種圈子及話題等。
4、病毒式傳播
用戶發布的信息通過社會關系網絡傳播并通過其他用戶在更大范圍內傳播，每個用戶節點都是一個信息傳遞渠道，因而可實現多渠道病毒傳播的效應。
5、網絡廣告媒體
每個社會化網絡平臺，都具有網絡廣告媒體的基本屬性，是企業投放社會化網絡廣告的常用資源。
基于社會化網絡的上述功能，作為一種網絡營銷工具，可表現為具體的網絡營銷應用。
比如SMB Group公司的調查報告指出，在美國Facebook無疑是企業SNS營銷的常選，有30%左右的小型企業和40%左右的中型企業在Facebook上面有自己的企業頁面。此外，企業的SNS營銷還包括在Facebook群組中發布信息、企業所在行業的網絡社區、公司參與LinkedIn的論壇、在相關播客中發表評論、建立企業Twitter賬戶、在YouTube發布企業視頻宣傳、企業博客、社會化書簽網站、地理位置信息服務等。
社會化網絡媒體另外一個重要價值是和企業的商務流程的整合，這也是目前的主要應用方向。也就是說，社會化網絡的作用不僅表現在營銷方面，而且滲透到顧客服務、銷售、研發等領域，比如小米的手機官方微博、部分產品官方微博、人力資源微博，乃至某些產品的專題微博等。目前SNS的整合應用領域有：與公司網站整合、與營銷流程整合、與顧客服務/支持流程的整合。
社會化網絡也被用作網站引流的渠道，例如可以用微博、博客、Twitter為企業網站帶來引流，帶來和促進銷售。
本文選編自馮英健先生《網絡營銷基礎與實踐》