企業的商務服務型網站不同于展示型網站，是以提供遠程、及時、準確和周到的商務服務為主要目的，進一步優化企業現有服務流程體系，實現公司對分公司、經銷商、售后服務商、消費者的有效管理為目的網站，也可以說是企業的業務管理系統。

比如通過服務型網站系統實現渠道分銷管理、終端客戶銷售管理、合作伙伴管理、網上采購管理、實時在線售后服務管理、物流管理等，能夠起到提高企業的信息流、資金流、物流運轉效率，降低企業運營成本，為企業創造額外收益，進行線上線下流程再造，滿足企業對外對內管理的需要。目前比較多的案例比如一些IT企業，經常需要對許多產品進行技術說明，進行說明書下載，提供一些免費升級軟件，利用服務型網站可以讓客戶自己在網站上尋求技術支持和售后服務，只有那些難度較大和專業知識要求較高的時候，才通過傳統渠道進行解決。