SMB(美國市場研究公司)曾經針對中小企業的社會化網絡營銷做過一次市場調查,調查顯示知名大企業不僅早就投入到社會化網絡營銷中,而且SNS已經逐漸滲透到企業的商務流程中,中小企業由于沒有充足的時間和資源,影響了社會化網絡應用的進程。外貿企業開展社會化網絡營銷時,可針對不同目標市場和客戶群體,選擇以下主流國際社交平臺及策略。
適用場景:B2B客戶開發、行業人脈拓展、企業品牌形象建立。
策略:在公司參與的Linkin的論壇發布信息和評論;發布行業白皮書、案例研究(Case Studies);加入行業群組(Groups)參與討論;利用Sales Navigator精準定位采購決策人。
適用場景:B2C或小額B2B產品(如消費品、小商品)、品牌故事傳播。
策略:Facebook Shops創建企業主頁、開設線上店鋪,展示品牌故事和產品信息,在Facebook群組中發布信息和評論。Instagram Reels展示產品使用場景;
適用場景:工業設備操作演示、產品生產流程可視化、客戶見證視頻。
策略:發布產品介紹視頻、客戶案例、使用教程等內容,提高品牌信任度;利用YouTube廣告投放精準定位目標客戶群體。
適用場景:快消品、時尚類產品、面向Z世代買家的創意營銷。
策略:發布富有創意的短視頻內容,結合平臺的挑戰賽和話題標簽提升品牌曝光;與TikTok上的網紅合作,借助其影響力推廣產品。
適用場景:B2C或小額B2B產品(如消費品、小商品)、品牌故事傳播。
策略:發布高質量的圖片和視頻內容,利用Instagram Stories、IGTV和Instagram Shopping等功能展示產品;與網紅或博主合作,借助其粉絲效應提升品牌知名度。
適用場景:行業熱點追蹤、快速響應客戶咨詢、建立企業輿情監測。
策略:頻繁發布有價值的內容,提高品牌曝光度;使用行業話題標簽,參與全球展會話題互動(如#CES2024);與網紅或意見領袖合作,擴大品牌影響力。
適用場景:家居裝飾、服裝設計、工藝品的視覺化營銷。
策略:建立品牌號,創建主題畫板定期分享產品圖片和靈感內容;參與熱門話題和趨勢討論,提高品牌曝光度,鏈接至獨立站產品頁提升SEO權重。
適用場景:機械配件、化工原料等俄語區采購需求。
策略:發布俄語技術文檔及本地化案例,加入行業社區(如“Производители оборудования”)。
適用場景:日化產品、電子元件對日韓及泰國市場的推廣。
策略:創建官方賬號推送促銷信息(需日語/泰語本地化);通過Line Pay整合支付鏈路。
適用場景:美妝、母嬰產品直連韓國中小批發商。
策略:開通Plus Friend賬號提供1對1詢盤服務;結合Kakao Story發布產品圖文。
功能:自動化發送報價單、物流跟蹤信息;支持多語言聊天機器人處理常見詢盤。
策略:通過WhatsApp Business建立商業賬戶,與客戶保持實時溝通;分享訂單進度、運輸信息等,提升客戶體驗。
適用場景:技術密集型產品(如電子元器件、工業軟件)的深度討論。
策略:在Subreddit社區(如r/Manufacturing)提供專業解答;避免硬廣,以“教育內容”建立信任(如發布行業報告摘要)。
適用場景:長尾關鍵詞獲取、行業權威形象塑造。
方法:回答“How to choose a reliable OEM factory in China?”類問題;在Bio中嵌入獨立站鏈接。
建立企業博客;加入社會化書簽網站(如Digg);參與地理位置服務(FourSquare)。
大型企業還進一步讓企業的商務流程和社會化媒體進一步整合,不只是表現在營銷方面,還進一步滲透到顧客服務、銷售和研發等等領域。比如公司網站與營銷流程整合、公司網站與顧客服務整合、公司網站與支持流程整合、公司網站與銷售流程整合、公司網站與CRM應用整合、針對手機友好的公司網站等等,在國內社會化網絡營銷方面,應用比較廣泛的社交媒體有微信、微博、小紅書和短視頻(抖音等),比如開展微博營銷的常見有企業官方微博,還有客服微博、部分產品線官方微博、人力資源微博,乃至某些產品的專題微博等。